Повернення

Повернення товару не здійснюється.

Ми можемо виконати обмін лише у разі підтвердженого браку.

Строки

З питань браку звертайтесь в день отримання/покупки або одразу після виявлення проблеми (чим швидше, тим краще для оперативного вирішення), але не пізніше 14 днів від дати покупки.

Умови обміну (лише при браку)

Обмін можливий, якщо:

• товар збережено у стані, який дозволяє ідентифікувати покупку та перевірити несправність;
• збережено комплектацію та пакування (за можливості).

Винятки

Обмін не здійснюється, якщо:

• є сліди використання, пошкодження з вини покупця;
• відсутня комплектація/пакування;
• для одноразових електронних систем/пристроїв: перед обміном пристрій перевіряється представником магазину на наявність рідини; пристрої з порожніми контейнерами не підлягають обміну.

Як оформити обмін (процедура)

• Перед відправкою обов’язково зв’яжіться з нами:
  • Телефон: +38 073 377 51 88
  • Email: palmadeorganik@gmail.com
• Менеджер надасть інструкцію щодо оформлення обміну.
• Після відправлення повідомте номер ТТН (декларації) у підтримку.

Хто оплачує доставку

• Доставку оплачує тільки покупець.
• Якщо посилка буде відправлена неоплаченою або з післяплатою, ми можемо не отримати її; усі витрати в такому разі несе відправник.

Контакти

• +38 073 377 51 88
• palmadeorganik@gmail.com